Q: 〔使用方法について〕まつ毛のエクステをしていますが、トランシーノ薬用クリアウォッシュEXは使用できますか？

使用していただけます。

Question 1

〔製品の特長について〕トランシーノ薬用クリアウォッシュEXのペーストに黒い点が見えるのですが、大丈夫ですか？

Accepted Answer

配合成分ケイ酸Al・Mgによるものです。品質には影響ありませんので安心してお使いください。

Question 2

〔製品の特長について〕トランシーノ薬用クリアウォッシュEXには、なぜトラネキサム酸を配合していないのでしょうか？

Accepted Answer

洗うケアのアイテムとしての特性を考え、敢えてトラネキサム酸ではなく、肌荒れ防止成分を配合しています。

Question 3

〔その他〕トランシーノ薬用クリアウォッシュEXは、どのような肌タイプにおすすめですか？

Accepted Answer

どのような肌質でも使っていただけますが、特に乾燥が気になる方や毛穴汚れや黒ずみが気になる方におすすめします。

Question 4

〔製品の特長について〕トランシーノ薬用クリアウォッシュEXは、どのような性状・色・香りですか？

Accepted Answer

クリームタイプ、白色、無香料で香りはほとんどありません。ただ香料は使用しておりませんが、オレンジフラワー（オレンジのような香り）の精油を配合していますのでほのかな香りを感じる方もいらっしゃいます。

Question 5

〔製品の特長について〕トランシーノ薬用クリアウォッシュEXは、保湿効果はありますか？

Accepted Answer

シリーズ共通の保湿成分も含む保湿クリーム成分を約50％配合しており、しっとりとした洗いあがりの洗顔料です。洗いあがり後も、保湿感を実感していただけます。詳しくは「製品情報（ブランドサイト）」をご覧ください。

Question 6

〔製品の特長について〕トランシーノ薬用クリアウォッシュEXは、リニューアルしてより効果が高くなりましたか？

Accepted Answer

洗顔料としての機能の汚れ落ちは従来品と同程度の高い洗浄力をキープしております。一方、汚れをオフして毛穴周りをケアする成分を新しく配合しましたので、リニューアル品では、毛穴汚れや皮脂の酸化による黒ずみ等へのアプローチが期待できます。

Question 7

〔製品の特長について〕トランシーノ薬用クリアウォッシュEXは、リニューアルして何が変わりましたか？

Accepted Answer

汚れをオフして毛穴周りをケアする成分を新しく配合しました。また濃密泡についても、従来品よりも泡立ち・泡もち・泡の粘りをアップさせました（当社比）。使い心地としてはキメ細かく、うるおいたっぷりの濃密なふわもち泡でやさしく洗いあげます。汚れはさっぱり落としつつ、つっぱらない使用感です。

Question 8

〔製品の特長について〕トランシーノ薬用クリアウォッシュEXは、どのような特長の製品ですか？

Accepted Answer

洗うだけで透明感のある肌へと導く薬用洗顔料です。保湿クリーム成分が約50％配合されている濃密な泡で、しっとり洗いあげ、くすみ感や毛穴・肌汚れをすっきりオフします。詳しくは「製品情報（ブランドサイト）」をご覧ください。

Question 9

〔使用方法について〕まつ毛のエクステをしていますが、トランシーノ薬用クリアウォッシュEXは使用できますか？

Accepted Answer

使用していただけます。

Question 10

〔使用方法について〕トランシーノ薬用クリアウォッシュEXの泡立て方を教えてください。

Accepted Answer

1．手のひらを器のように少し丸めて、洗顔料をのせたら、水を加えて空気を巻き込むように手を軽く動かして泡立てます。2．少し泡立ってきたら、さらに水を足して泡立てることを繰り返してください。だんだんふっくらとしたボリュームのある、きめの細かな泡ができます。3．レモンぐらいの大きさになったらでき上がりです。（水を足すときに多すぎるとせっかくできた泡が流れてしまうことがありますので、少しずつ足すのがポイントです。）※泡立てネットを使用していただくこともできます。

Question 11

〔使用方法について〕トランシーノ薬用クリアウォッシュEXは、従来品と比べて使用量の長さが1.5cmから2cmになったのは、何でですか？

Accepted Answer

リニューアル前に比べて、ペーストがやわらかくなっているため、使用量の目安の長さを、1.5cm→2cmと変更しております。1回の使用量（約0.6g）は変わりありません。

Question 12

〔使用方法について〕トランシーノ薬用クリアウォッシュEXの、1回あたりの使用量（適量）はどのくらいの量ですか？また、1本で何回・日くらい使えますか？

Accepted Answer

1日2回のお手入れで（使用量2cm：0.6g）約80日分 です。

Question 13

〔その他〕トランシーノ薬用クリアウォッシュEXの開封後の使用期限は、どのくらいですか？

Accepted Answer

製品の開封後の使用期限は、使用状況や保管条件（場所、温度等）により異なりますので、一概にはお答えできかねますが、使用感に変化があったり、不快に感じるにおいがする場合は、使用は控えてください。購入時と変わりない状態であれば使用していただけます。ただし、一度開封した製品には、ホコリや雑菌が混入する可能性もあります。開封後すぐに品質が変化することはありませんが、なるべく早く使いきることをおすすめします。

Question 14

〔その他〕トランシーノ薬用クリアウォッシュEXは、航空便で海外に送れますか？

Accepted Answer

トランシーノ薬用クリアウォッシュEXは、航空法で定める航空危険物に該当しません。海外発送品に関しては、国や地域ごとに危険物の他にも制限がある場合がございます。ご利用される輸送会社様にこの製品が航空危険物に「該当しない」ことを伝えていただき、輸送できるか相談してください。

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